Klärungshilfe konkret: Reale Praxisbeispiele aus Entwicklungshilfe, Werbeagentur, Schule und dem Leben

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Die Kölner Wirtschafts-Psychologin Barbara Kramer, hat gut Lachen: ihr erstes Buch als Herausgeberin »Klärungshilfe konkret« erscheint im April 2013 bei rororo. Die seit 15 Jahren erfolgreiche Konfliktmoderatorin erfüllte sich damit den Wunsch, nach mehr Öffentlichkeit für die alltägliche Arbeit zur friedlichen Lösung von Konflikten.

Um was es geht: Konfliktgespräche zu führen ist für die meisten Menschen gerade im beruflichen Kontext eine große Herausforderung. Die Angst, dass alles ‚unsachlich’ wird und am Ende eskaliert ist groß – berechtigterweise, denn schwierige Gefühle spielen in Konflikten eine tragende Rolle. Dafür gibt es die Klärungshilfe als Moderationstool mit einem methodisch klar strukturierten Prozess…

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